Support — s3mail

s3mail wird von einer Person geschrieben und gepflegt. Das prägt, was Hilfe ehrlich versprechen kann: eine Antwort, meist innerhalb weniger Tage, und darüber hinaus keine Zusage.

Etwas ist kaputt

Schreiben Sie an mail@ole-hartwig.eu. Was hilft:

• was Sie getan haben, was Sie erwartet haben, was stattdessen passiert ist
• die Fassung — der Schreibtisch zeigt sie an, Veröffentlichungen tragen eine Marke
• die genaue Fehlermeldung, falls es eine gab

Bitte schicken Sie nicht die Mail selbst, und keine Bildschirmfotos eines Postfachs mit echter Korrespondenz darin. Fast jeder Fehler lässt sich ohne beschreiben, und für den einen Fall, in dem das nicht geht, klären wir vorher, was ein geschwärztes Beispiel enthalten muss.

Etwas stimmt mit der Sicherheit nicht

Dieselbe Adresse, und schreiben Sie es in den Betreff. Bitte geben Sie mir Gelegenheit, es zu beheben, bevor es öffentlich wird.

Wenn es ernst aussieht: nennen Sie die Art des Problems, statt einen funktionierenden Angriff anzuhängen. Das Erste genügt zum Anfangen, und das Zweite ist etwas, das nicht in einem Postfach liegen sollte.

Etwas fehlt

Ebenfalls willkommen, ebenfalls an dieselbe Adresse. Überzeugend ist meist, was Sie vorhatten — nicht, welche Funktion Sie sich wünschen: das Zweite ist eine geratene Lösung, das Erste das Problem.

Was es nicht gibt

Kein Service Level, kein Ticketsystem, kein Telefon. Der Bucket gehört Ihnen und das Programm läuft auf Ihrem Rechner — geht um drei Uhr nachts etwas schief, ist niemand in Bereitschaft. Das ist der ehrliche Preis dafür, dass kein Server zwischen Ihnen und Ihrer Post steht.